» » Обслуживание клиентов Сбербанка

 
 Лучшее приложение на андроид по займам без отказа. На карту, вебмани, киви. 20-30 минут и деньги у тебя. Установи себе на телефон. Жми на картинку

Обслуживание клиентов Сбербанка

Автор: admin от 22-11-2014, 07:51, посмотрело: 1 883

0
Обслуживание клиентов Сбербанка

О правах и обслуживании клиентов Сбербанка. Обычному человеку поход в Сбербанк может показаться настоящим испытанием. Постоянные очереди, недобрые операторы. Большинство людей чувствуют себя очень уязвимо в роли клиентов. Довольно часто сотрудники допускают неуважительное поведение и грубость. Ниже представлены права, которые имеет человек, пришедший в Сбербанк.
Сотрудники банка должны обязательно здороваться и прощаться. Это входит в их обязанности. Они обязаны выполнять все финансовые операции запланированные вами. Если оператор начинает вам грубить или по-хамски себя вести, сразу жалуйтесь его руководителю или пишите в жалобную книгу. Можете быть уверены, за своё поведение они получат с полна. Если сложилась ситуация, что вам нужно воспользоваться услугами банкомата или терминала, а вы не умеете, обязательно просите консультантов и операторов вам помочь. Обучение входит в их должностные обязанности. С электронной очередью дело обстоит точно также. Если, например вы не знаете куда нажать (не знаете какой кнопки, соответствует ваша операция), смело обращайтесь за помощью к сотрудникам банка. Если вы взяли неправильный талон, оператор должен вас перенаправить на другую операцию. Очередь заново вы отстаивать не должны. Следует также отметить про время ожидания, написанное в чеке. Машина запрограммирована считать время обслуживания людей, которые стоят перед вами. В окошке же обслуживают клиентов по всем операциям. Для того чтобы вам сориентироваться по времени следите сколько человек находится в зале.
Если у вас возникли какие-либо проблемы с пластиковой картой, сотрудники банка должны приложить все свои силы, чтобы помочь вам. Единственная сложность, которая может помешать им, так это то, что у оператора мало полномочий, если ваша карта была открыта в другом регионе. Если у вас пропали деньги (не по вашей вине), а оператор вас отправляет звонить в горячую линию, сразу обращайтесь к его начальству. Сотрудник обязан взять от вас заявление о пропаже денег на карте, после чего работники банка должны сразу рассмотреть ваш вопрос и дать вам официальный ответ о проблеме. Переоформление региона у существующий карты, должно решаться в отделении, в которое вы обратились. Ехать некуда не надо. Тоже самое относится и к лицевым счетам.
Запомните, приходя в отделение банка вы имеете полное право на хорошее обслуживание. По всем возникшим у вас вопросом, вы должны будете получить внятный и полный ответ. Если такого не случилось, обращайтесь сразу к руководству банка. На это вы имеете полное право.

Категория: Новости сбербанка / Услуги Сбербанка

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Добавление комментария

Имя:*
E-Mail:
Комментарий:
  • winkwinkedsmileam
    belayfeelfellowlaughing
    lollovenorecourse
    requestsadtonguewassat
    cryingwhatbullyangry
Введите код: *
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив